Let op! Wanneer je jouw pak wilt retourneren omdat (een onderdeel van) het product net niet past, kijk dan eerst naar onze informatie over retourneren vanwege de maat. Er is namelijk een kans dat je jouw pak kunt laten vermaken, waardoor omruilen misschien niet eens nodig is.
Wanneer je jouw product wilt retourneren, willen we je vragen om ons eenvoudige, online retourformulier te gebruiken. Dit is mogelijk op twee manieren, afhankelijk van of je een klantaccount hebt geregistreerd of niet.
Met een klantaccount
Volg de volgende stappen:
1. Ga naar onze website en log in op jouw account om jouw besteloverzicht te kunnen zien.
2. Ga naar 'Bestellingen', zoek de bestelling op die je wilt retourneren en klik op 'Bestelling Bekijken'. Wanneer je eenmaal in de bestelling bent, klik dan op 'Retourneren' om jouw aanvraag te starten.
3. Volg de instructies stap voor stap om jouw verzoek in te dienen.
Zonder een klantaccount
Volg de volgende stappen:
1. Ga naar onze online retourenpagina, vul de 3 eenvoudige velden in en klik op 'Doorgaan' om jouw bestelling te verifiëren.
2. Op de volgende pagina zie je een overzicht van jouw bestelling. Klik hier op 'Retourneren' om jouw aanvraag te starten.
3. Volg de instructies stap voor stap om jouw verzoek in te dienen.
Klaar! En nu?
Wanneer je jouw verzoek hebt ingediend, zal ons support team jouw verzoek nalopen en vervolgens goedkeuren (of in een enkel geval afwijzen). Ter info; elke werkdag worden er regelmatig nieuwe retouraanvragen verwerkt.
Zodra jouw aanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een e-mail met daarin het retouradres, de retourinstructies en het allerbelangrijkste; jouw retournummer. Let er op dat je dit retournummer mee moet sturen in jouw retourpakket. Zonder dit retournummer kan ons retourenteam jouw retour niet verwerken.
Ons online retourformulier is zeer gebruiksvriendelijk. Wanneer je desondanks toch ergens tegen aan loopt, zoek dan alsjeblieft contact met ons support team.
Opmerkingen
0 opmerkingen