COVID-19 (Coronavirus)

Gezondheid en veiligheid voorop
Hé jij! We willen je graag informeren over de huidige COVID-19 (Coronavirus) situatie en wat er zal veranderen voor onze klanten.

Samen met ons distributiecentrum en onze fabriek volgen we de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie en de Nederlandse overheidsinstanties om de veiligheid en gezondheid van onze teams en klanten van over de hele wereld te waarborgen.

We leven momenteel in onzekere tijden en het is belangrijk om goed geïnformeerd te blijven. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Kan ik mijn bestelling gewoon plaatsen?
100% ja! Onze webshop blijft 24 uur per dag, 7 dagen per week open en ons customer supportteam helpt je zo snel en efficiënt mogelijk met al je vragen.

 
Zal mijn bestelling vertraging oplopen?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Onze bestellingen worden verzonden vanuit ons distributiecentrum in Mijdrecht. Bestellingen die tot 22:00 worden geplaatst, zullen dezelfde werkdag opgepakt en verstuurd worden. Echter, als de bestelling na 22:00 is geplaatst, wordt deze de volgende werkdag opgepakt.

We raden je ook aan om de bestelling naar je huisadres te laten sturen om te voorkomen dat postkantoren/ ophaalpunten worden gesloten vanwege het virus.

Hoe zit het met jullie retourbeleid?
Onze retourtermijn bedraagt veertien dagen, welke ingaat op de dag dat het pakket wordt afgeleverd. Dit betekent dat wanneer je het product wilt terugsturen naar ons, je je retour binnen veertien dagen online moet aanvragen. Daarna heb je nog veertien dagen om het pakket daadwerkelijk op de post te doen. Dat wil zeggen; het product moet in deze periode op weg zijn naar ons, maar hoeft niet te betekenen dat het fysiek bij ons terug moet zijn voordat deze 14 dagen voorbij zijn.

Als het niet mogelijk is om het pakket te retourneren omdat de postkantoren/ ophaalpunten gesloten zijn, als je je huis niet kunt verlaten of vanwege andere Corona-gerelateerde omstandigheden, neem dan contact op met ons supportteam om de mogelijkheden te bespreken.

 
Wat als een product niet op voorraad is?
Zoals je wellicht begrijpt, is er een kleine vertraging in ons productieproces ontstaan en duurt het daarom langer voordat onze producten bij onze distributiecentra aankomen. Momenteel draait de productie weer op volle toeren en proberen we onze producten zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen.

Wat als ik nog andere vragen heb?
Je kunt, zoals altijd, contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, onze social mediakanalen of via support@opposuits.com. Als er iets verandert aan de situatie, zullen we deze pagina bijwerken.

Wees voorzichtig en blijf veilig!
Team OppoSuits